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Diese FAQs (Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen) sollen Ihnen helfen, schnell Lösungen für einfache Problemstellungen zu finden.

Die FAQs werden regelmäßig aktualisiert. Sie können jederzeit Hinweise an kvhs@oberhavel.de senden, damit diese eingestellt werden.

ANMELDUNG

Wie kann ich mich zum Kurs anmelden?

Melden Sie sich bitte schriftlich – per Anmeldekarte, Fax (03301 601-5759) oder online über unsere Homepage – an.

Eine telefonische Anmeldung ist leider nicht möglich.

Wo finde ich die Anmeldekarten?

Die Anmeldekarten finden Sie online oder im Eingangsbereich der KVHS (Havelstraße 18).

Ich habe mich per Post, Fax oder Online angemeldet. Wie kann ich sicher sein, dass ich angemeldet bin?

Nach Bearbeitung Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung (per E-Mail oder Post). Wenn der Kurs ausgebucht sein sollte, erhalten Sie eine Bestätigung, dass Sie auf der Warteliste stehen. Sollte ein Platz im gebuchten Kurs frei werden, werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Warum sind im Internet noch Plätze frei und ich habe bei Onlinebuchung nur einen Wartelistenplatz erhalten?

Die Balkenanzeige im Internet, die den Belegungsstatus der Kurse anzeigt, funktioniert  technisch bedingt nicht immer zeitgleich mit der aktuellen Belegung. Deshalb kann ein Kurs bereits ausgebucht sein, obwohl im Internet noch freie Plätze anzeigt werden.

Ein Kurs hat bereits begonnen. Kann ich mich trotzdem noch anmelden und an dem Kurs teilnehmen?

Bitte halten Sie mit uns Rücksprache (Tel.: 03301 601-5752), denn nicht bei allen Kursen ist ein späterer Einstieg möglich.

Kann mein Kind mit mir am Kurs teilnehmen?

An Veranstaltungen der Grundversorgung darf teilnehmen, wer das 16. Lebensjahr vollendet hat. Für die Teilnahme an Veranstaltungen außerhalb der Grundversorgung (KVHS-Plus-Angebote sowie besondere Angebote) kann ein geringeres Mindestalter festgesetzt werden.

Wie kann ich mich nach einer Kursbuchung abmelden? Wie kann ich mich abmelden, wenn ich den Kurs abbrechen muss?

Abmeldungen von Veranstaltungen der KVHS sind nur schriftlich möglich. Bis zu zehn Werktage vor Kursbeginn, können Sie sich von einer gebuchten Veranstaltung kostenfrei abmelden. Abmeldungen beim Dozenten sind nicht möglich, ebenso wird das Fernbleiben vom Kurs nicht als Abmeldung anerkannt. Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Erfolgt die Abmeldung verspätet oder wird die Teilnahme an einem Kurs abgebrochen bzw. die Veranstaltung nur teilweise besucht, besteht die Gebührenschuld  grundsätzlich fort.


KURSAUSFALL

Wie erfahre ich, falls ein Kurs ausfällt?

Wenn ein Kurs nicht zustande kommt, benachrichtigen wir Sie so früh wie möglich. Bei kurzfristigen Terminänderungen auch telefonisch oder per SMS.

Warum haben Sie mich nicht über den Kursausfall informiert?

Bitte schauen Sie regelmäßig in Ihr E-Mailpostfach, sofern Sie eine E-Mailadresse bei Anmeldung abgegeben haben. Eine Benachrichtigung (bei kurzfristigen Änderungen oder Ausfall) kann auch telefonisch oder per SMS erfolgen. Hier ist die Aktualität der Angaben für Telefon und Handy entscheidend.

BEZAHLUNG

Wie bezahle ich die Kursgebühr?

Die Gebühr ist durch Überweisung oder durch ermächtigten Einzug (SEPA-Lastschriftmandat) zu entrichten. Sie erhalten, nachdem der Kurs begonnen hat einen Gebührenbescheid (Rechnung) von uns per Post. Wenn Sie sich für das SEPA-Lastschriftverfahren entschieden haben, bekommen Sie einen Abbuchungsbescheid zugeschickt.

Kann ich nur für wahrgenommene Kursstunden bezahlen?

Die Gebühr wird in vollem Umfang fällig, unabhängig von der Anzahl der tatsächlich besuchten Kursstunden.

Ich habe die Gebühr schon überwiesen obwohl ich noch keinen Gebührenbescheid (Rechnung) bekommen habe. Was passiert mit der überwiesenen Kursgebühr?

Eine Vorabüberweisung kann Ihrem Personenkonto nicht eindeutig zugeordnet werden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Bei Kursausfall erhalten Sie die Kursgebühr selbstverständlich zurück.


ERMÄßIGUNG

Bin ich ermäßigungsberechtigt?

Eine Ermäßigung wird nur auf die Veranstaltungsgebühr gewährt. Auf Antrag und mit schriftlichem aktuellem Nachweis wird eine Ermäßigung in Höhe von 50 % oder 25 % gewährt. Die Ermäßigungsgründe entnehmen Sie bitte der aktuellen Benutzungs- und Gebührensatzung (§11). Bitte reichen Sie den aktuellen schriftlichen Nachweis mit der Anmeldung, spätestens jedoch bis zum Veranstaltungsbeginn bei der KVHS ein. Die Ermäßigung wird jeweils für das laufende Semester gewährt. Es kann grundsätzlich nur ein Ermäßigungsgrund geltend gemacht werden.

 

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Juni 2018

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Kontakt

Kreisvolkshochschule Oberhavel

Havelstraße 18
16515 Oranienburg

Telefon: 03301 601-5752
Telefax: 03301 601-5759
E-Mail: kvhs@oberhavel.de

Sprechzeiten

Dienstag
09.00 - 12.00 Uhr
13.00 - 18.00 Uhr

Mittwoch
13.00 - 16.00 Uhr

Donnerstag
09.00 - 12.00 Uhr
13.00 - 16.00 Uhr

Freitag
09.00 - 12.00 Uhr

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